Obchodní podmínky
obsah:- Základní ustanovení
- Odesláni, doprava a forma platby
- Převzetí zboží a prohlídka
- Reklamace
- Storno objednávky
- Vrácení zboží
- Ochrana osobních dat
-
Základní ustanovení
-
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
-
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchod, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
-
Práva a povinnosti stran se řídí ust. §2079, a násl,. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
-
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
-
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
-
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud dochází k neplnění smluvních podmínek ze strany odběratele.
-
V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady marně vynaložené na doručení objednaného zboží.
zpět na obsah
-
-
Odeslání, doprava a formy platby
-
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
-
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
-
Prodávající si ponechává právo rozdělit objednávku na více zásilek v případě, že jejich součet přesáhne zvoleným dopravcem povolenou hmotnost nebo objem. V tomto případě dojde k telefonické nebo emailové domluvě s kupujícím.
Doba odeslání
- Objednávky zpracováváme od pondělí 8:00 do pátku 15:00. Objednávky přijaté v jiný čas budou nejdřívě zpracovány v pondělí.
-
Zboží bude odesláno následující den odpoledne za předpokladu, že je jeho množství skladem.
-
Zboží bude odesláno kupujícím vybraným způsobem při "dokončení objednávky" nebo uvedeným v registraci kupujícího.
-
Objednávky přijaté po 15 hodině budou odeslány nejdříve až následující den.
Forma dopravy
- Osobní odběr - V našem kamenném obchodu v Plzni.
- Kurýrem PPL - maximálně do 20 kg, 109,- (+ případné doběrné 19,-), ceny uvedeny včetně DPH
- Kurýrem PPL - hmotnost objedananého zboží od 20 do 40 kg, 218,- (+ případné doběrné 19,-), ceny uvedeny včetně DPH
- Kurýrem PPL - hmotnost objedananého zboží nad 40 kg, 327,- (+ případné doběrné 19,-), ceny uvedeny včetně DPH
Vyhrazujeme si právo změnit vaši volbu ceny za dopravu při vyšší celkové hmotnosti objednaného zboží
Možnosti platby
- Dobírka - zboží je placeno předávajícímu dopravci. K celkové ceně je připočteno 19,-.
- Platba kartou online - Rychlý a bezpečný způsob placení zakoupeného zboží.
- Bankovní účet - požadovaná částka bude převedena na náš účet 107-7273440257/0100 vedený u Komeční banky a pod Variabilním symbolem, který Vám bude zaslán.
ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO AŽ VE CHVÍLI PŘIPSÁNÍ ČÁSTKY NA NÁŠ ÚČET
zpět na obsah
-
-
Převzetí zboží a prohlídka
-
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
-
Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.
-
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou a přiložit k reklamovanému zboží. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.
zpět na obsah
-
-
Reklamace
-
V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
-
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace www.zelezarstvi-naradi.cz a právním řádem platným v ČR.
-
Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na emailové adrese info@zelezarstvi-naradi.cz nebo telefonicky na tel. čísle (+420) 377 221 652.
-
K reklamaci je nutno předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
-
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o způsobu vyřízení reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů od její obdržení.
-
Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.
-
Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.
-
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
-
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
zpět na obsah
-
-
Storno objednávky
-
Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 12 hodin od zaslání objednávky, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta.
-
V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
-
-
Vrácení zboží
- V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku.
-
Kupující, je-li spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží ve smyslu ust. §1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
-
Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady.
-
V případě, že z nějakého důvodu posíláte zboží zpět (špatná velikost, barva, vada na zboží atd.) vložte prosím ke zboží paragon a dopis s důvodem proč tak činíte a zda chcete vyměnit velikost, jiné zboží nebo vrátit peníze (dopis lze zaslat i emailem samozřejmě).
zpět na obsah
-
Ochrana osobních dat
-
Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu dodavatele a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Pouze v případě doručení zboží 3. stranou ji mohou být základní doručovací údaje poskytnuty.
-
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
-
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou nebo emailem na adresu info@zelezarstvi-votrubec.cz z emailové adresy zadané v registraci.
zpět na obsah
-